Vendedor: O Que Faz, Onde Atua, Salário

Se você está em busca de uma oportunidade de emprego como vendedor e quer saber mais sobre a profissão vai gostar deste artigo.

O vendedor é um profissional que cuida do atendimento dos clientes, apresenta os produtos, negocia, dá as condições de pagamento e desconto de vendas.

A vaga de vendedor é uma das mais ofertadas no mercado de trabalho, já que esse profissional pode atuar em lojas, supermercados, redes de varejo, empresas de diferentes ramos, entre outros.

Neste artigo você vai conhecer melhor a profissão de vendedor, entender o que ele faz, onde atua, salário entre outras informações interessantes.

O que faz o vendedor?

O vendedor é o profissional que atende e ajuda os clientes a escolherem os produtos que vão comprar.

Ele também orienta os clientes quanto ao funcionamento de produtos e serviços e dá todas as informações que eles precisam saber.

Além disso, é o vendedor que negocia, dá as condições de pagamento e descontos, controla os pedidos dos clientes e verifica o prazo de entrega.

Ele ainda pode oferecer degustação, em caso de produtos alimentícios, ou distribuir amostras do produto para que as pessoas conheçam, como acontece com cosméticos.

Onde atua o vendedor?

Esse profissional pode atuar em diferentes setores, podendo ser contratado para:

• atender clientes em lojas físicas, como no caso de uma vendedora de loja roupas, vendedor de carros ou vendedor de consórcio;
• ser um vendedor online em um e-commerce;
• vender produtos e serviços de empresas;
• ser vendedor autônomo, como no caso, de quem faz venda por catálogos de produtos;
• se tornar um vendedor pracista, que viaja para comercializar os produtos de uma empresa;
• vender produtos de empresas tanto de forma interna como externa, etc.

Esse profissional também se relaciona com toda a área de vendas e de marketing.

Qual a diferença entre vendedor interno e vendedor externo?

Em empresas que comercializam produtos B2B (para outras organizações) ou mesmo para pessoas físicas existem dois tipos de vendedores: interno e externo.

A principal diferença entre eles é que no caso do vendedor interno ele realiza a venda e atendimento ao cliente dentro da empresa, por meio do telefone, site, e-mail, whatsapp, chat ou videochamadas.

Enquanto que o vendedor externo vai até a casa ou empresa do cliente para apresentar os produtos e negociar.

Vamos conhecer melhor as diferenças entre esses dois tipos de vendedor.

Vendedor interno

Esse profissional atua dentro da organização utilizando o telefone, whatsapp e computador para se comunicar com os clientes.

Como o vendedor interno não encontra o cliente presencialmente ele precisa ter uma boa comunicação, conhecer técnicas de negociação, ter empatia e paciência.

Como o ritmo de vendas é mais dinâmico é preciso que o profissional realize o pitch de vendas (discurso curto e atrativo que dá informações ao cliente sobre o produto).

Além disso, deve se focar no tom de voz da marca e no timing de vendas.  

Faz parte das funções do vendedor interno:

• compreender a jornada do cliente e funil de vendas;
• manter contato com a equipe de marketing para saber a melhor maneira de abordar o cliente;
• conhecer a persona da empresa;
• ter conhecimento sobre todas as especificidades do produto ou serviço;
• saber lidar com aplicativos e softwares relacionados às vendas;
• entender quando o cliente se mostra aberto a negociar e encaminhar oportunidades para vendedores externos;
• se comunicar com os clientes de forma empática e não invasiva, tencionando fortalecer sua relação com a organização.

Vendedor externo

No caso desse profissional ele não trabalha apenas dentro da empresa, mas sai para encontrar o cliente seja em sua empresa ou casa com o intuito de negociar.

Para atuar como vendedor externo é preciso ter mais experiência e um nível mais alto de conhecimento que o interno.

Por isso, enquanto o vendedor interno pode ter apenas o segundo grau e algum curso online em vendas o vendedor externo já exige uma graduação em administração.

Pois esse profissional precisa não apenas saber negociar, mas também lidar com objeções mais complexas e conhecer em um nível mais aprofundado os produtos e serviços que a empresa oferece.

Por exemplo, no caso de um vendedor externo de uma indústria farmacêutica, ele precisa não apenas ter experiência em vendas como também ser um farmacêutico formado.

Entre as funções desse profissional estão:

• saber reconhecer gaps e oportunidades de vendas, identificando leads comuns e leads estratégicos;
• mostrar de forma aprofundada o funcionamento do serviço ou produto;
• compreender o timing do cliente, para saber quando pode ser mais agressivo na proposta de venda ou quando recuar;
• negociar, explicar condições de pagamento, dar descontos ou condições exclusivas e assim fidelizar o cliente;
• acompanhar todo o processo de instalação do produto para ver se foi feito da forma correta.

Vendedor interno e externo

Ainda há o vendedor interno e externo que atua tanto dentro como fora da empresa, fazendo o papel desses dois tipos de vendedores.

Qual o salário do vendedor?

O salário do vendedor varia bastante de acordo com a região em que trabalha, assim como o setor, função e o tamanho da organização.

Mas em geral um vendedor no Brasil ganha em média R$1.596,00, isso vale para vendedores de lojas, e-commerce, redes de varejo, entre outros.

Já no caso do vendedor interno, que atua dentro de uma empresa, ele pode ganhar em média R$1.360,00 e pode chegar a um teto salarial de R$2.301,00.

Por outro lado a base do salário do vendedor externo é de R$2.600,00, mas dependendo da organização que atua, se for B2B pode chegar a ganhar até R$16.791,00.  

No caso do vendedor interno e externo ele pode ganhar em média R$2.125,00, mas seu salário pode chegar até o teto de R$3.192,00.

Como se preparar para se candidatar ao cargo de vendedor?

Se você deseja se tornar um vendedor saiba que é preciso ter algumas habilidades e conhecimentos, como:

• boa comunicação;
• conhecimento nas novidades do mercado;
• saber ler, escrever e fazer cálculos;
• ter atenção;
• noção de administração;
• analisar problemas e propor boas soluções;
• proatividade;
• inteligência emocional.

Além disso, há outras ações que você precisa tomar para ter mais chances de concorrer a uma vaga de vendedor.

Vamos conhecê-las.

Ser mais organizado

Como você sabe o vendedor atende vários clientes por dia.

Por isso ele precisa organizar as informações desses clientes para poder atendê-los de forma personalizada.

Além disso, é preciso que ele reúna informações sobre os produtos e serviços vendidos.

E ainda entender os problemas que ocorreram e as dificuldades que os clientes apresentaram.

Dessa forma ele é capaz de propor as melhores soluções e conquistar a confiança dos clientes.

Desenvolver resiliência

A resiliência é uma competência comportamental que todo vendedor precisa desenvolver.

Pois por meio dela ele é capaz de lidar com respostas negativas e ao perceber que as metas não estão sendo batidas.

Assim ele não desanima em meio a essas adversidades e ve essas situações como desafios para poder pensar em formas inovadoras de solucionar os problemas.

Além disso, um bom vendedor sabe como estabelecer novas conexões e encontrar novas oportunidades em vendas com os clientes fidelizados.

Saber fazer networking

Para vender bem é preciso que o vendedor cultive sua rede de contatos, por isso ele deve ter a habilidade de se conectar com as pessoas.

Assim ele é capaz de contatar clientes e parceiros em grande número, mantendo contato constante para que não se esqueçam dele e nem da empresa em que atua.  

Dessa forma pode estabelecer conexões e saber encontrar boas oportunidades de fazer negócio.

Desenvolver sua competitividade

O vendedor também precisa desenvolver sua competitividade, para que possa alcançar suas próprias metas e se destacar da concorrência.

Assim ele é capaz de manter sua produtividade, se motivar e ter resiliência no trabalho.

Buscar conhecimento

Para atuar como vendedor comum é preciso apenas ter o ensino médio, mas se você quer se destacar entre os candidatos fazer cursos livres na área de atendimento e vendas pode ajudar.

Confira alguns cursos que podem enriquecer seu currículo:

• Atendimento ao cliente – Senac;
• Estratégias de negociação para o vendedor – Senac;
• Técnicas de vendas no varejo – Senac;
• Como vender nas redes sociais – Senac;
• Funil de vendas do comércio eletrônico – Senac;
• Comunicação efetiva em vendas – Senac;
• Como vender mais e melhor – Sebrae.  

No entanto se você quer atuar como vendedor interno ou até mesmo externo de uma empresa é preciso ter graduação em administração para aumentar suas chances de ser selecionado.

Além disso, se deseja atuar em uma área específica como uma empresa química, por exemplo, é bom ter alguma formação relacionada como engenharia química, por exemplo.

Por outro lado, se a empresa que você deseja atuar é uma multinacional você deve se esforçar para aprender outros idiomas como o inglês, que é considerado a linguagem universal dos negócios.

Ademais, aprender outras línguas como espanhol, francês, alemão, entre outros pode ser necessário para saber conversar com clientes de diferentes nacionalidades.

O vendedor ainda precisa estar constantemente em busca de conhecimento, mantendo-se atualizado sobre a área de vendas.

Fazendo cursos, assistindo a palestras e congressos, lendo livros e conteúdos relacionados à área.

Além do mais, é necessário que ele saiba tudo sobre a empresa que trabalha e os produtos que comercializa.

Também deve conhecer as tendências de consumo, os desejos e problemas do seu público alvo e as características de cada cliente para abordá-los de forma única.

Montar um currículo atrativo

Você também deve fazer um currículo atrativo para se candidatar ao cargo de vendedor.

Por isso algumas habilidades que você deve incluir (caso tenha, claro) são:

• saber lidar com metas;
• resiliência;
• saber trabalhar sob pressão;
• assumir riscos calculados;
• trabalhar em equipe;
• fazer networking;
• saber técnicas de storytelling;
• planejamento estratégico;
• comprometimento.

 Além disso, se você apresentar experiência em vendas, prospecção e fidelização de clientes e com o uso de ferramentas CRM seu currículo pode se destacar.

Ao montar seu currículo você também deve descrever seus pontos fortes, incluir sua qualificação profissional, descrevendo sua experiência e habilidades.

Ademais inclua os resultados que obteve em suas experiências profissionais e coloque apenas habilidades que você possua e que estejam relacionadas com a vaga.

Trabalhar sua postura profissional

O vendedor precisa ter uma boa postura profissional, pois na maior parte das vezes é ele que vai representar a empresa.

Por isso ele precisa ser educado e saber se comunicar bem para que possa encantar os clientes.

Além disso, o vendedor precisa ser sempre honesto e falar de maneira clara os pontos positivos e negativos dos produtos e serviços que está ofertando.

Ele também precisa ser paciente e tranquilo para saber aguardar o timing do cliente e não se tornar o famoso “vendedor chato e insistente”.

Esse profissional ainda precisa demonstrar empatia e ser compreensivo, sabendo negociar de acordo com a personalidade do cliente.

Conclusão

Como você viu o vendedor é o profissional que tem como função atender, negociar e vender produtos e serviços aos clientes.

Esse profissional deve ter boa comunicação, empatia, conhecer profundamente os produtos e serviços que comercializa e técnicas de negociação.

Se você deseja se tornar um bom vendedor deve se preparar e realizar sete ações:

• Ser mais organizado;
• Desenvolver sua resiliência;
• Saber fazer networking;
• Desenvolver sua competitividade;
• Buscar conhecimento;
• Montar um currículo atrativo;
• Trabalhar sua postura profissional.  

Dessa forma você poderá se tornar um profissional melhor e mais atrativo para o mercado.

E se você acredita que tem as habilidades e competências necessárias para se candidatar a uma vaga de vendedor então confira as ofertas de vagas da EMPREGARE.

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Além disso, você ainda poderá participar de todo o processo seletivo e acompanhar todas as etapas.

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