Quer saber mais sobre a profissão de recepcionista? Então você vai gostar deste artigo, pois vamos falar tudo sobre o assunto.
O recepcionista é um profissional essencial em qualquer empresa. É quem recepciona os clientes, cuida da organização de documentos e faz a comunicação entre diferentes setores.
Neste artigo você vai conhecer melhor as formas de atuação de um recepcionista, a média salarial, como se tornar um e verificar as vagas disponíveis na EMPREGARE.
Como é a profissão de recepcionista?
Recepcionista é o profissional responsável por atender o público das empresas, seja em um hotel, clínica, hospital ou escritório.
Assim ele pode atender tanto de forma presencial como remota, ficando encarregado por enviar e-mails, fazer telefonemas ou enviar mensagens.
É esse profissional que recepciona os clientes, agenda atendimentos e os orienta sobre os procedimentos da empresa.
Além disso, ele cuida da organização dos documentos e da agenda de compromissos da organização.
Segundo o CBO 4221-05 (Código Brasileiro da Ocupação de Recepcionistas) também fazem parte de suas atribuições:
- receber e prestar serviços de apoio aos clientes, hóspedes, pacientes e passageiros;
- atender a telefonemas e passar informações;
- fazer o agendamento de serviços, consultas e reservas;
- organizar informações e documentos;
- planejar o trabalho do cotidiano;
- comunicar-se de forma clara com os clientes;
- observar normas de segurança interna;
- fechar contas de estadas e serviços prestados com os clientes.
Como o recepcionista pode atuar no mercado de trabalho?
O recepcionista pode atuar de diferentes formas no mercado de trabalho ele pode ser um recepcionista de hotel, clínica, hospital, escritório, aeroporto, agência de viagens, seguradora, escola, entre muitas outras empresas.
Além disso, ele também pode trabalhar no setor público, sendo neste caso necessário prestar concurso público.
Afinal, a maioria das organizações precisa desse profissional para não apenas prestar atendimento aos clientes como também dar informações, prestar ajuda e cuidar da agenda de compromissos.
Por isso é preciso que o recepcionista atenda a alguns requisitos, como:
- ter interesse no trabalho;
- ser proativo;
- saber trabalhar em equipe;
- ter paciência, principalmente ao atender pessoas difíceis de lidar;
- anotar informações de telefonemas e recados;
- cuidar de todo o atendimento telefônico, inclusive de ligações que não foram atendidas ou no caso de ramais ocupados;
- ter empatia pelas pessoas;
- organizar materiais de trabalho;
- dar informações aos clientes;
- conferir documentos de identificação;
- prestar apoio ao cliente;
- ter conhecimento em informática;
- ser capaz de se antecipar de acordo com as necessidades dos clientes;
- encaminhar o cliente para o atendimento;
- ter entusiasmo no trabalho;
- saber ouvir;
- organizar documentos e imprimir relatórios e fichas;
- realizar o cadastro do cliente e ajudá-lo a preencher fichas e formulários;
- ter fluência em outro idioma como o inglês (necessário principalmente para hotéis, agências de turismo e empresas que lidam com clientes e fornecedores estrangeiros).
Qual a importância da pessoa recepcionista nas empresas?
Como mencionamos o recepcionista é um profissional essencial em qualquer empresa, pois todas as organizações precisam de uma pessoa para prestar o atendimento ao público e cuidar da organização de documentos e agenda do negócio.
Assim esse profissional atua como um verdadeiro cartão de visitas de qualquer empresa, pois é por meio dele que os clientes, fornecedores e organizações parceiras vão conhecer a cultura organizacional da empresa e o perfil de atendimento da mesma.
Por isso se você deseja ser um bom recepcionista deve aprender mais sobre atendimento ao cliente, organização de documentos, entre outros conhecimentos da profissão.
Além disso, deve buscar informações sobre a empresa que deseja atuar para que possa prestar um bom serviço.
Qual o salário de recepcionista?
O salário do recepcionista, segundo o site Salário, pode iniciar com R$1.454,85 mensais em média e pode chegar a R$2.405,54, mas tudo vai depender do porte da empresa, da área de atuação e da região em que ela se encontra.
Por isso você pode encontrar muitas variações de salário, como R$1.300, R$1.900, entre outros.
Além disso, há empresas que contratam estagiários como recepcionistas, sendo que neste caso a bolsa auxílio pode variar de R$800 a R$1000.
Quais as vantagens em ser recepcionista?
Se você está pensando em ser um recepcionista e quer saber quais as vantagens em exercer o cargo, vamos mostrar algumas vantagens da profissão.
Não precisa ter graduação
A primeira grande vantagem de ser um recepcionista é que você não precisa necessariamente cursar uma faculdade para atuar na profissão.
Aliás, a maioria das vagas pede que o candidato tenha no mínimo o ensino médio.
Dessa forma é uma boa oportunidade para quem quer começar a trabalhar na área administrativa e ainda não teve a chance de fazer uma graduação.
Chance de crescimento na carreira
Outra vantagem de ser recepcionista é que você tem a chance de crescer na carreira, podendo ser promovido a uma dessas profissões:
- Auxiliar administrativo;
- Assistente administrativo;
- Secretária.
Mas para que isso aconteça é preciso continuar estudando e fazer cursos profissionalizantes e graduações como Administração de Empresas.
Benefícios
Muitas empresas oferecem benefícios para os colaboradores e o recepcionista é um deles, já que geralmente é registrado.
Assim ele pode ter acesso à assistência médica, participação nos lucros, férias remuneradas, INSS, FGTS, entre outros benefícios.
Muitas vagas no mercado
Outra boa vantagem em ser recepcionista é que há uma boa quantidade de vagas no mercado, pois como mencionamos é um cargo necessário na maioria das empresas.
Por isso para você que quer entrar no mercado de trabalho e fazer carreira no setor administrativo é uma ótima opção.
Como se tornar um recepcionista?
Como mencionamos anteriormente as empresas exigem que os candidatos para recepcionista tenham no mínimo o ensino médio.
No entanto há alguns cursos que podem ajudá-lo a se destacar dentre os outros participantes do processo seletivo e assim aumentar suas chances de ser selecionado.
Vamos conhecer os cursos que podem ajudá-lo a adquirir as competências de um bom recepcionista.
Cursos livres
Uma boa forma de adquirir conhecimento sem precisar gastar muito ou até mesmo ter acesso a um ensino gratuito são os cursos livres.
O Senac oferece os cursos de Recepcionista e Recepção e Atendimento Telefônico nas Empresas, há a opção de pagar os cursos ou mesmo concorrer a uma bolsa para cursá-lo gratuitamente.
Além disso, há o site da Prime Cursos, uma instituição especializada em cursos livres à distância que oferece boas opções de cursos gratuitos, incluindo o curso de Recepcionista Online Grátis.
Cursos técnicos
Outra boa opção é fazer cursos técnicos que são mais longos que os livres e oferecem uma boa bagagem de conhecimento.
Uma boa opção é o curso à distância do site da Faculdade Cruzeiro do Sul Virtual que oferece um curso técnico em administração e tem um ano de duração.
Além disso, o Senac também oferece um curso técnico em administração que tem 1000 horas de duração e instrui os alunos em assuntos relacionados a marketing, logística, finanças, recursos humanos e planejamento estratégico.
O Senac também oferece o curso técnico em secretariado à distância que tem duração de 6 meses.
Cursos de graduação
Há algumas empresas, principalmente as de grande porte, que exigem que pelo menos o candidato esteja cursando graduação em algumas dessas áreas, como:
- Administração: curso que dura 4 anos e forma os profissionais com uma visão empreendedora;
- Marketing: neste caso é um curso tecnólogo com duração de 2 anos, em que o aluno aprende sobre as empresas, meio corporativo, serviços e varejo, gestão de negócios e foco no cliente;
- Relações públicas: é um curso de graduação com duração de 3 anos e meio e forma os profissionais para dominar linguagens e técnicas usadas no processo de comunicação e em diferentes mídias, desenvolvendo capacidade de negociação, organização, liderança, tomada de decisão e visão de empreendedor.
Cursos de línguas
Além dos cursos anteriores que ajudam a capacitar pessoas para atuarem como recepcionistas também é um bom diferencial ter conhecimento em línguas.
Isso é válido principalmente para recepcionistas de hotéis, aeroportos e empresas que atendem clientes e fornecedores internacionais e exigem recepcionistas bilingues.
Assim a língua mais usada é o inglês, que é conhecida como o idioma principal para negócios.
Onde encontrar vagas de recepcionista de clínica, de hotel, hospitalar, entre outras?
Há vários sites de busca de emprego que oferecem vagas para recepcionista, mas vamos citar três opções bem interessantes e que você pode encontrar boas oportunidades.
Vagas de recepcionista na EMPREGARE
A EMPREGARE é uma empresa especializada em recrutamento e seleção que oferece um ótimo buscador de empregos.
Clicando aqui você vai encontrar mais de 20 vagas para recepcionista.
Há vagas para recepcionista de clínicas, hotéis, construtora, empresa de manutenção de equipamentos de informática, mercado atacadista, oficina, entre outros.
Assim no site da EMPREGARE você pode se cadastrar e candidatar às vagas gratuitamente e ainda usar nosso gerador de currículos para criar um currículo de forma prática, rápida e profissional.
Vagas de recepcionista na Joonow
Outra boa opção é o site Joonow, um buscador de vagas que concentra oportunidades em todo o país.
No site você vai encontrar também mais de 20 vagas para recepcionista, clique aqui para conferir.
Assim você tem acesso a vagas em todo o Brasil e ainda pode se cadastrar gratuitamente.
Vagas de recepcionista no Google
Você também pode buscar vagas de recepcionista no Google, o maior buscador da internet.
Basta digitar no campo de busca “vagas de recepcionista + região ou cidade onde mora” e clicar no símbolo da lupa para pesquisar.
Dessa forma nele você vai encontrar vagas em diferentes sites de busca de emprego e até mesmo vagas diretas nos sites das empresas que estão contratando.
No entanto é importante observar se os buscadores de empregos permitem que você faça o cadastro gratuito às vagas ou se é necessário assinar um plano.
Dicas para encontrar trabalho como recepcionista
Confira algumas dicas que vão ajudá-lo a se destacar nos processos seletivos para recepcionista e aumentar suas chances de conquistar o emprego:
Desenvolva as competências necessárias
O profissional recepcionista precisa ter algumas competências como:
- boa comunicação tanto falada como escrita;
- simpatia;
- empatia;
- inteligência emocional;
- conhecimento no pacote office;
- entender sobre contabilidade e gerenciamento de contas e documentos;
- boa organização e visão empreendedora.
Por isso é bom investir em cursos, como os que falamos nos tópicos anteriores, para se aprimorar e desenvolver essas habilidades para se destacar.
Monte um currículo caprichado
Capriche no seu currículo, escrevendo-o de maneira resumida e apenas com informações relevantes como formações e experiências relacionadas com o cargo.
Dessa forma os robôs que filtram os currículos e também os recrutadores vão considerar seu currículo relevante.
Invista no networking
Cultive sua rede de contatos, mantendo conexões com professores, colegas de turma ou de trabalhos posteriores.
Além disso, se conecte com empresas e profissionais da sua área, dessa forma pode haver a troca de conhecimento, experiências e até mesmo a indicação de uma oportunidade na área.
Prepare-se para a entrevista
Pesquisar sobre a empresa que você está se candidatando, se vestir adequadamente, ter uma boa postura e confiança são algumas boas dicas para ter uma boa entrevista.
No entanto se você quer conferir mais detalhes clique aqui e entenda como se sair bem na entrevista para vaga de recepcionista.
Seja persistente
Para conseguir a vaga que você deseja é preciso ser persistente e transformar a busca por emprego em um segundo trabalho.
Assim separe uma, duas ou três horas do seu dia para pesquisar vagas, montar seu currículo e se candidatar.
Dessa forma você vai aumentar suas chances de ser selecionado.
Como você viu a profissão de recepcionista é ótima para quem quer crescer na área administrativa e atuar com o público.
Além disso, há muitas vagas disponíveis no mercado e você tem acesso a bons benefícios.
Então se você quer mesmo ser um ou uma recepcionista se esforce e comece agora mesmo a buscar uma boa oportunidade, estaremos torcendo por você!
